Chính sách & Quy định chung

Viện dưỡng lão Đức Độ ban hành chính sách và quy định chung nhằm đảm bảo môi trường an dưỡng an toàn – trật tự – nhân văn, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người cao tuổi, gia đình và đội ngũ nhân sự, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ ổn định, minh bạch.

1. Quy định về tiếp nhận và lưu trú
Người cao tuổi được tiếp nhận khi đáp ứng các điều kiện sức khỏe phù hợp với dịch vụ đã đăng ký. Gia đình cần cung cấp đầy đủ thông tin y tế, tiền sử bệnh lý và các yêu cầu chăm sóc đặc biệt (nếu có). Hai bên thống nhất bằng văn bản về loại hình dịch vụ, hạng phòng, chi phí và thời gian lưu trú.

2. Quy định sinh hoạt và chăm sóc
Người an dưỡng được chăm sóc, theo dõi sức khỏe theo đúng gói dịch vụ đã lựa chọn, tuân thủ thời gian sinh hoạt, ăn uống và nghỉ ngơi chung của viện. Viện khuyến khích nếp sống lành mạnh, tôn trọng lẫn nhau, giữ gìn vệ sinh, không gây ảnh hưởng đến người khác trong khuôn viên chung.

3. Quy định thăm nom và liên hệ gia đình
Gia đình được thăm nom theo khung thời gian quy định nhằm đảm bảo sinh hoạt, nghỉ ngơi và công tác chăm sóc cho các cụ. Các trường hợp đặc biệt có thể được linh hoạt sắp xếp sau khi trao đổi và thống nhất với bộ phận quản lý.

4. Quy định về chi phí và dịch vụ phát sinh
Chi phí dịch vụ được công khai, minh bạch theo từng gói chăm sóc. Các dịch vụ ngoài phạm vi đã đăng ký (thuốc điều trị đặc biệt, vật lý trị liệu chuyên sâu, chăm sóc 1:1…) sẽ được thông báo và thỏa thuận trước với gia đình.

5. Quyền và trách nhiệm của các bên
Viện có trách nhiệm đảm bảo chất lượng chăm sóc, an ninh, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư của người cao tuổi. Gia đình và người an dưỡng có trách nhiệm tuân thủ quy định chung, phối hợp cung cấp thông tin trung thực và kịp thời trong quá trình chăm sóc.

Viện dưỡng lão Đức Độ có quyền điều chỉnh, cập nhật các chính sách và quy định khi cần thiết để phù hợp với thực tiễn vận hành và quy định pháp luật, đồng thời cam kết luôn đặt sự an tâm và lợi ích của người cao tuổi làm trung tâm.